退款政策

数字商品具有「一经交付即无法收回」的特性，请在购买前确认商品说明符合你的需求。以下为退款与补发规则的说明。

一、可以申请的情形

• 已付款但长时间未收到发货信息；
• 收到的商品与商品页描述明显不符；
• 账号在约定时间内出现非人为原因的无法登录等异常，符合补发条件。

二、不在退款/补发范围的情形

• 你自行修改密码、绑定邮箱/手机等操作导致的问题；
• 因你违反所在国家或地区法律、或违反本站条款导致的账号失效；
• 商品已正常使用、且无质量问题的；
• 超过售后申请窗口的申请。

三、如何申请

请在「申请售后」页面提交工单，并附上订单号与问题说明（必要时附截图）。工单处理留有记录，便于你随时查询进度。

四、处理时限

我们会在服务时间内按顺序处理工单；符合退款条件的，将按原支付路径退回。具体到账时间以支付平台为准。

如对处理结果有异议，请通过「联系我们」页面与我们进一步沟通。